|
|
Vent mens arrangøren kontaktes | |
|
|
|
|
Aftaleindgåelse:
Når du køber billetter med dit ebillet-kort betaler du direkte hos den arrangør,
hvortil du har købt billetter. ebillet a/s er altså ikke en mellemhandler,
som modtager dine penge og sender dig billetter. Dine penge går til arrangøren
og din adgang til arrangementet er sikret direkte, online og i realtid!.
Alle aftaler (kontrakter/køb) bliver afviklet på dansk, og med den - til tid
gældende - danske lovgivning. Enkelte arrangementer vil dog blive handlet via
engelske sites, hvis disse henvender sig til internationalt publikum.
Kontrakter/kvitteringer vil til hver en tid være til rådighed
via ebillet eller den respektive arrangørs site.
Hvis billetten er købt og overført til et ebilletkort, vil kvittering kunne udskrives
via indlogning på det kort, som billetten er overført til. Kvittering ved
print-selv køb, kan fremskaffes ved at logge ind på den arrangørs site, hvortil
billetterne er købt. I begge tilfælde vil kvitteringen være på dansk.
Gebyrer refunderes ikke.
Levering
Når du først har et ebillet-kort har du én gang for alle en billet til de
arrangementer, som du køber adgang til. Selve ebillet-kortet modtager du først
når du har købt billetter, hos en af arrangørerne, ca. 7 dage efter billetkøb.
Hvis du ikke har modtaget dit ebillet-kort før du skal til et arrangement,
betyder det ikke noget. Dit køb er registreret direkte i arrangørens billetsystem.
Du kan derfor henvende dig i billetlugen med almindelig identifikation og
komme ind alligevel.
Priser
Hvis intet andet er angivet er alle priser inklusiv moms og alle andre afgifter (så som told m.m.)
Betaling
Du kan betale med Dankort. Visakort, Eurocard, Mastercard og andre almindelige
kreditkort. Al kommunikation mellem dig og ebillets system foregår krypteret.
Dine kortoplysninger sendes direkte til PBS, og ebillet a/s gemmer ikke
kortoplysningerne.
ebillet A/S har intet ansvar over for kunden vedrørende arrangørens betalingstandsning,
konkurs, aflysning af arrangement eller eventuelle andre reklamationer vedrørende arrangementet.
Al henvendelse herom rettes til arrangøren.
Leverings- og administrationsomkostninger for billetter købt via ebillet-kort.
Du modtager dit ebillet-kort ca. 7 dage efter du har købt
billetter hos en arrangør. Det er gratis at bestille et ebillet-kort,
men første gang du køber billetter bliver der opkrævet et administrationsgebyr
på 25,- incl. moms, for kort og fremsendelse af dette. Billetgebyret afhænger
af den enkelte arrangør. Typisk er gebyret mellem 1 og 10 kr pr. billet.
Leverings- og administrationsomkostninger for billetter købt via printselv.
Din udskrift repræsenterer din(e) billet(ter). Billetgebyret afhænger
af den enkelte arrangør. Typisk er gebyret mellem 1 og 10 kr pr. billet.
Bortkomst
Hvis dit ebillet-kort bortkommer kan du bestille et nyt ved at henvende
dig på tlf: 70206240 eller på info@ebillet.dk. Det koster 25 kroner, som
opkræves næste gang du foretager et billetkøb. I det øjeblik du har bestilt
et nyt kort overføres din billetkonto automatisk til det nye kort.
Din adgangskode forbliver den samme, men dit gamle kort gøres automatisk ugyldigt.
Reklamation
Billetsalg er ikke omfattet den nyere købelov, vedrørende en reklamations-ret
på 24 måneder.
Imidlertid vil du i forbindelse med erhvervelse af et ebillet-kort, have
mulighed for at reklamere over dette i 24 måneder efter erhvervelsen af kortet.
Dette er kun gældende hvis fejlen på kortet ikke skyldes slid eller uagtsomt brug.
ebillet a/s har i denne forbindelse en formodningsfrist på 6 måneder i henhold
til den gældende købelov.
ebillet a/s formidler kun salg og bestilling af billetter mellem slutkunde og arrangør.
Derfor skal enhver form for reklamation der vedrører selve arrangementet,
rettes direkte til arrangøren.
Er der imidlertid noget, du er utilfreds med i forbindelse med dit køb af billetter,
er du altid velkommen til at kontakte ebillet a/s på info@ebillet.dk
ebillet A/S har intet ansvar over for billetkøberen vedrørende arrangørens betalingstandsning,
konkurs, aflysning af arrangement eller eventuelle andre reklamationer vedrørende arrangementet,
med mindre andet følger af dansk rets almindelige regler. Al henvendelse herom rettes til arrangøren.
Indsendelse af klage
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til ebillet.dk.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk.
Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant,
hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Fortrydelse
ebillet a/s - og de arrangører der formidles billetter til via ebillets site -
er ikke omfattet af "Lov om visse forbrugeraftaler, § 17, Stk. 2, nr. 1 jf § 9,
stk. 2, nr. 2" omhandlende fortrydelsesret. Derfor vil det ikke umiddelbart være
muligt at fortryde et billet-køb, med mindre arrangøren undtagelsesvis har en
anden politik herom. Søg eventuelt information om dette hos den enkelte arrangør.
Videregivelse
Når du køber billetter via ebillet a/s gives følgende oplysninger til kulturformidleren (fx.
den biograf du besøger): Dit navn og adresse, email og antal billetter til de arrangementer,
hvortil du har købt billetter.
Opbevaring
ebillet a/s og kulturformidlerne opbevarer
oplysninger om dig i 5 år.
Indsigt og indsigelse
Som kunde kan du altid få indsigt i de oplysninger som ebillet a/s eller en kulturformidler har
registreret om dig. Du kan også gøre indsigelse mod registreringen i henhold til persondatalovens
regler herom.
Læs mere om cookies på www.forbrugersikkerhed.dk
|
|
|
|
